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傅盛:未来的服务机器人产业,中国有能力领先世界|创新大会 2021

作为全球最大的安卓应用开发商,猎豹移动是中国企业出海的典范。2016 年,猎豹做了一个大胆的决定,投资猎户星空,All in AI。

对于猎豹来说,All in AI,携手猎户星空进入服务机器人赛道,这离不开它做工具型产品的基因。傅盛想定义标准的服务机器人,像买电动车就想到特斯拉,买手机就想到苹果一样,未来人们买服务机器人,就会想到猎户星空。

你应该在很多线下商超见过这些服务机器人,它们大多比人矮半截,脑袋是一个屏幕,屏幕上是一对眨着的大眼睛问你需要什么帮助。你可能会想,这就是现在的机器人了?一点也不酷呢……

但其实,猎户星空智能服务机器人之所以成为现在这样的形态,是包含了工具属性和实用主义双重考量的结果。它们没有手,因为手的实用性较差,还会增加成本,增加损坏率。比如屏幕代替脑袋而不是放在胸前,但屏幕放胸前会影响使用者的视线......

这一切并非在设计产品的初始时刻就能被看透,哪怕像傅盛这样中国顶级的产品经理,也是在不断的调研、摸索和迭代中,从坑里学到了更优解。

在 1 月 29 号晚上,也就是「极客公园 x 抖音  |  创新大会 2021」的第二天,傅盛来到我们的直播间做了一场演讲,他向抖音的观众们讲述了猎豹和猎户星空在服务机器人这条路上,学到的产品方法论。

以下为演讲全文:

大家好,我是傅盛,很高兴通过直播的方式参加极客公园创新大会 2021 并和大家交流。

刚才大家看到了我们的机器人在各种场景里提供服务,说它们是完美打工人,让我很感慨。2020 年对于我们来说都是魔幻的一年,对于我这样一个创业者来说,这一年更魔幻。

2020 年我给自己总结了一个关键词「反脆弱」。「反脆弱」的意思是通过自我的不断成长,在不确定性甚至灾难中获得成长的能力,这应该成为你终生的必杀技。我想不管对于谁来说这一年没有压力都是假的,但是如何面对压力,决定了我们能够收获怎样的成长。我想面对灾难、困难最好的方法就是接受他们的同时,去思考自己哪些地方可以做得更好,从内心寻找力量,这就是一种反脆弱。

对于猎豹移动和猎户星空来说,面对外界无法掌控的黑天鹅,我们都做了些什么?

第一就是要稳住移动互联网的基本盘。虽然 Google 和 Facebook 对我们的制裁对我们海外业务影响巨大,但事实上猎豹移动在国内还有上亿的用户,我们要继续服务好这些用户,聚焦产品。我们提出了一个词叫 B to C,Back  to  China,把中国的业务做得足够好,能够跟中国这艘大船一起成长,使我们的移动互联网业务在遭受了灾难性打击以后恢复成长。

第二,在服务机器人业务上我们要不断地去一线。我自己尽管面临疫情的巨大压力,还天天跑市场,和我们的代理商和客户去聊,理解这些细节。用我对市场的感知、用户的感知反过来把产品做好。因为对于任何企业和个人来说,只有不断地面向未来,把我们真正面对未来的业务做起来,才能彻底地摆脱困境。

新冠疫情对于全人类是一个共同的挑战,给企业社会经济发展造成了很多消极影响。但在疫情之下,服务机器人在市场上的接受度也明显增加。

我们看好服务机器人这个赛道并不是因为新冠疫情,或者 AI 很热闹做出的跟风式的决定,而是基于人工智能这个技术革命背景下的战略选择,因此我们早在 2016 年就提出了 All  in  AI,聚焦 AI 服务机器人赛道。

那个时候就有人质疑我们是机会主义,在我看来做一件事情肯定是要看机会的,没有机会就很难获得超常发展。但看机会并不等同于机会主义,机会主义的本质是看到什么热,什么挣钱,就去做什么,一旦受挫就会去寻找下一个机会。而 All  in 机器人,我们不仅不是机会主义,而且会在这个赛道上投入我们的所有,甚至做好了失败的准备,绝不动摇。

猎豹移动为什么要投资猎户星空做机器人?一方面这是基于用户需要的产品,用户未来需要越来越多的个性化服务,而 5G 和 AI 又带来了技术的变革,使得这变成可能。同时中国的人口老龄化正在出现。另一方面我和我的团队有接近 20 年关于互联网工具软件开发的经验,对于工具类的产品有着深刻的理解。


作为一个产品经理,我的梦想就是做一款创新型的产品,用一个创新型的产品引领一个行业的发展,成为这个行业这个赛道的领头羊。

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