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为什么四年多,闲鱼没有真正意义上的对手?

  原标题:为什么四年多,闲鱼没有真正意义上的对手?

 

  “杂货堆”里淘出万亿宝贝。

 

  今天要讲的不是《故事会》,也不是《致富经》,而是闲置物品交易平台——闲鱼。

 

  游来游去,不知不觉中,闲鱼在阿里动物园游过了四个年头,从一条小鱼苗长成庞然大物。数据显示,截至目前,闲鱼GMV已超过千亿。

配图3

  近日,闲鱼又翻起一簇浪花,宣布上线“闲鱼优品”频道,试图通过平台级的售后服务来消除消费者在交易过程中的各种顾虑。

 

  此举说大不大,说小不小,业内还有其他平台早就上线了相应服务,闲鱼似乎并不占先机。但熊出墨请注意认为,我们应该扒开表象,透过闲鱼优品看到闲鱼闲置经济体系的完善。从个人交易C2C,到信用回收C2B,如今又有了闲鱼优品B2C。从难到易,闲鱼按照自己的节奏,跑通各个模式,拼出了自己的商业版图。

 

  闲置经济的高门槛

 

  花钱买东西,一手交钱一手交货,这是再正常不过的逻辑。但是闲置物品的交易,却远比理想状态复杂得多。

 

  淘宝、天猫等电商平台,商品明码标价,规格参数也不存在较多争议,几乎没有讨价还价的空间。久而久之,卖家和买家双方就都默契地不在价格上多费口舌。

 

  然而,对于闲置交易市场而言则不同。较为典型的,一是商品非标问题,且SKU过多。目前为止,尚未有平台能够细致到给每一件闲置物品划出明晰的优良中差等级。二是情感因素掺杂其中,定价难以统一。先不论商品如何,卖家想多赚钱,买家想少花钱,这一矛盾不调和,交易就无法达成。

 

  举个具体的例子,二手手机是闲置物品交易中最常见的商品。在闲鱼上经常有会这样描述,“自用,很爱惜”、“95新”,但是,卖家所认为的95新和买家的标准是否一致?谁也不敢给出准确的答复。

 

  担心双方无法达成共识,现在不少卖家更倾向于把手机定义为“伊拉克成色”,降低买家的心理预期,尽可能去避免那些主观因素而造成的纠纷。

 

  相对来说,手机交易尚可以通过使用痕迹、功能等方面判定成色,而除此之外的其他更多的商品,判定起来都着实困难。定价也只能是卖家根据其他情况相仿的商品,给出一个自认为合适的区间,无法像淘宝、天猫那样精确到元角分。

 

  所以,闲置经济的门槛要远高过正常的电商平台。但也正是那一笔又一笔棘手的交易,成就了今天的闲鱼。2017年年底,闲鱼官方资料就显示,平台已经有1600万活跃卖家,超越淘宝。2018年年底,闲鱼的GMV已经突破千亿大关。

 

  在闲鱼总经理谌伟业眼中,闲鱼将来是要成长为继淘宝、天猫之后,阿里巴巴旗下的第三个万亿级平台。那么,闲鱼的底气到底从何而来?

 

  稳固的金字塔结构

 

  近日,闲鱼正式上线“闲鱼优品”频道。闲鱼运营总监石坚介绍,闲鱼将为用户提供品牌自营以及授权的官方闲置、品质二手、样品旧款等类型产品。

 

  很明显,闲鱼在尝试把业务拓展到B2C领域。结合此前已有的布局,现在闲鱼的业务模型就像是一座金字塔,底层是规模最大也是难度系数最高的C2C,往上依次是C2B和B2C。

 

  修筑金字塔的过程,就是闲鱼的成长史。最初C2C交易起家,闲鱼打下了扎实的地基。C2C,也就是个人对个人的闲置物品交易,“卖家不好卖,买家不敢买”的行业难题,也给闲置交易市场提出了不小的挑战。

 

  闲鱼通过设立鱼塘,培养用户的社区意识,营造良好的社区氛围。接入芝麻信用体系,放大失信成本,有效地解决交易过程中的信任缺失问题。成立闲鱼小法庭,为交易纠纷提供一个公平、公正、公开的解决方案。通过不断地摸索,闲鱼已经深入到闲置物品交易的售前、售中、售后全流程当中,为买卖双方的合法权益提供保障。

 

  以售前为例,卖家和买家在交易之前都能够通过对方芝麻信用分的高低,对风险做出一个基本评估。此外,实名认证、用户的动态,交易记录,交易评价等,一套完整的规则可以为用户提供多维度的参考信息,以便做出决策。

 

  机制健全,越来越多的用户接受闲置物品交易。超过2亿用户的聚集,使得“让你的闲置游起来”从一句slogan照进现实。

 

  C2C之后是C2B,信用回收是闲鱼跑通C2B模式的标志。正如前文所说,从难到易,啃下最硬的骨头之后,闲鱼把经验复制至新的领域。

 

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