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海尔未来商店2.0实现智能家居网购2大颠覆

  足不出户就可以体验到互联互通的智慧家庭、动动手指即可将6大智慧生活场景搬到家里。4月3日,在411海尔天猫超级品牌日到来之前,海尔未来商店2.0正式上线,通过VR、AR以及AI技术将互联互通的智慧家庭首次搬到线上,为用户搭建起智慧客厅、智慧厨房、智慧卫浴、智慧卧室、智慧洗护和智慧娱乐6个智慧场景,让用户在手机的方寸之间,真切体验到海尔智慧家庭互联互通所带来的智慧生活体验,实现智能家居线上消费互动体验2大颠覆性升级。

  首先,海尔天猫未来商店2.0颠覆传统的网购家电多为图片无法互动的体验缺陷,通过技术升级,不仅能与产品互动,还能体验海尔互联互通的智慧家庭场景体验。比如,用户可以通过冰箱屏幕点菜,而且下单后烤箱、油烟机、燃气灶等都会根据指令开始做饭;

  其次,海尔天猫未来商店2.0颠覆传统的网购只能通过手指触动的交互形式,增添了语音交互入口,用户可以语音启动家电设备,比如对着电视说打开电视等。此外,用户还能通过语音在不同场景之间切换,增强网购体验。

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  海尔智慧家庭搭载未来商店2.0 颠覆零售体验

  在人工智能、物联网等技术的加持下,智能家居市场快速爆发。市场研究机构ABI Research预测,全球智能家居市场2018年将达到700亿美元,2021年将突破千亿美元,未来5年平均增长率在两位数以上。从全球来看,虽然多家企业在布局智能家居,并推出了不少智能化产品,但仔细观察,口号喊得多、舆论热情高、进入厂商众,但始终无法真正落地。公开数据显示,当下智能家电用户激活率尚不足20%。

  为何智能家居厂商的热情与消费者的回应不成正比?究其原因可以发现,在产品层面,尽管各路诸侯纷纷揭竿而起进入智能家居市场,但是多单兵作战,产品存在难互通、不主动、未成套和服务碎片的4大难题;在渠道落地方面,智能硬件多以单品的形式出现在卖场或者电商平台上,消费者无法真正体验到家电如何互联互通。尤其是在线上购买智能家电,用户通过图片、文字信息难以了解其互联的特性,体感的缺失导致决策困难、转化效率低。两大难题之下,使得智能化看起来很美,但极难落地。

  海尔电商一直以来非常重视全流程用户体验的提升,在2017年4月的海尔天猫超级品牌日期间,就与坚持体验是检验商业的唯一标准的天猫联手打造了家电行业首个未来商店,将5000平的超大体验空间置于掌间,不仅可以360°浏览产品,还可以将虚拟产品投射到实体场景中,帮助消费者感受、判断该款家电是否与家居场景相搭。

  今年的海尔天猫超级品牌日,在天猫互动吧助力下,海尔针对线上消费者对智能家电无体感的问题再次升级,除场景的增加和完善外,重点增加了AI语音交互功能,让消费者可以通过语音在不同场景之间瞬间移动,也可以语音启动家电设备,实现互联,大大增强了消费者对家电互联互通的体感。

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  未来商店2.02大颠覆 为用户升级智能家居网购体验

  在智能家居线上购物体验急需升级的情况下,作为智慧家庭第1平台品牌,海尔此次在天猫平台打造的未来商店2.0 ,使用CG技术构建了360°全景未来购物商城,用户不仅可以通过AR技术观看家电在家中的摆放效果,还可以通过VR技术和3D功能全场景的体验海尔全球首个全场景定制化的智慧成套解决方案,实现2大购物体验升级:

  一是,海尔将互联互通的智慧家庭搬到线上,用户可以先体验后购买。用户通过手机淘宝搜索、摇一摇、天猫客户端海尔互动吧等入口,即可进入海尔未来商店2.0。在这里,海尔搭建起智慧客厅、智慧厨房、智慧卫浴、智慧卧室、智慧洗护和智慧娱乐6大智慧生活场景,冰箱、洗衣机、空调等产品置于家居场景之中。只需移动手机或者滑动屏幕,即可在不同场景中切换,体验产品的功能以及它们互联互通打造的生活场景。

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  二是,增添语音交互入口,在天猫互动吧助力下,家电不再是接受指令,开启程序,而是懂人话,通人性。除了6大智慧场景,海尔未来商店2.0还增添了语音指令,家电不仅能够直接通过语音的方式与用户互动,勇敢地介绍自己,而且只要对着家电说话,就可以控制家电的联动。比如,当你说出开空调,AI就会自动开启空调,并将室温设置成夏季最舒适的26℃。

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